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爱立信预测2012年十大消费趋势

2020-07-23

在2011年圆满落幕之际,爱立信消费者行为研究室(ConsumerLab)针对2012年及未来消费趋势发表预测报告,重点包括:网路连结已成为如道路及电力同样不可或缺的基础建设、社群媒体正在重新定义新闻传播模式、所有人都能成为服务提供者。

根据爱立信消费者行为研究室的调查发现:在网路连结具体实现后,网际网路是消费者在节省开支之余,最不愿意放弃的一项消费行为。

过去15年来,爱立信消费者行为研究室持续对人们的价值观、消费行为,以及对资通讯技术(ICT)产品与服务的认识进行研究。爱立信全球研究专案,每年都会在40多个国家及10多个大型城市展开对10万名个人消费者进行访问调查。

爱立信消费者行为研究室研究总监MichaelBjörn表示:「消费者对智慧手机应用的喜爱与依赖,已形成极为密不可分的关係。自从触控操作让网际网路服务变得不再複杂以来,人们开始期待这样的便利性,能扩展至生活的更多面向。根据我们刚在新兴市场完成的一项研究发现,即使是初次使用手机的新手,也会很快成为网际网路用户-上网正在逐渐成为人们日常生活的一部分。」

以下是爱立信的十大消费趋势预测:

1.  网路连结至上。

在现今社会,网路连结与呼吸同样重要及不可或缺。在实现网路连结后,即使不得不节省开支,网际网路也将成为消费者最不愿意放弃的一项消费行为。

2.  人人都能成为服务提供者。

市场存在着对新服务的庞大需求,而网际网路让企业与消费者可能创造崭新应用解决方案,例如apps应用程式。

3.  社群媒体重新定义新闻传播。

社群网路不仅推动图像、视讯与音乐的消费,同时也正在透过相关社会评论的提供,协助消费者判别新闻的真实性。

4.  手机在日常行动生活中扮演重要角色。

消费者越来越关心与他们直接相关的各项行动服务,当被问及出门必携物品时,有九成的智慧手机用户受访者表示出门一定要带手机,而其中只有八成选择携带金钱。

5.  透明比隐私更重要。

人们正逐渐习惯透明化的生活,并且也期待企业及组织,同样能够让举止公开透明。

6.  云端让一切变容易。

分享资讯及拥有多部连网装置已经成为消费者常态,进而促进更多云端服务的导入,背后主要驱动因素就是易用性。

7.  女性带动智慧手机广泛普及。

根据我们在2011年进行的智慧手机用户调查显示,男性偏好尝试智慧手机上的新兴应用程式与服务,而女性则较常使用语音通讯、简讯及Facebook等常见服务。女性用户热衷于将各项通讯管道整合至单一装置,此一行为正在推动智慧手机在大众市场的普及。

8.  购物更方便。

根据爱立信日前进行的调查显示,有67%的智慧手机用户,表示他们希望使用智慧手机进行付款。我们不应该单独看待付款应用模式,而是应当将它放到日常购物大环境中来加以认识,应用于取得产品资讯、奖励积分、开具收据、甚至是大型购物商城的室内导航等。

9.  万物皆可被连结。

在2009年第4季,行动数据流量首次超越语音流量,而在2011年第一季更是达到语音流量的两倍。消费者希望身边的所在地与事物,例如汽车、自动贩卖机、验票口等,都能连结网际网路。

10. 在充满不确定性的年代,消费者更希望一切尽在掌握之中。

在经济动荡与地震等自然灾害频繁发生的年代,我们注意到消费者对水电供应等公共设施服务重新产生兴趣。同样的,人们可支配收入的变化,也正在带动消费者对管理消费服务的需求。

爱立信预测2012年十大消费趋势


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